个人信息保护政策

本政策仅适用于武汉斑马快跑科技有限公司的斑马司机端（以下简称本平台）产品或服务。

发布日期：2020年9月27日

更新日期：2022年7月22日

 

本政策将帮助您了解以下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何使用cookie和同类技术
• 我们如何存储和保护您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 安全风险的防范
• 您的权利
• 我们如何处理儿童的个人信息
• 本政策如何更新
• 如何联系我们

 

本平台深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，本平台承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
   1. 个人信息的定义和范围
      1. 个人信息的定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害个人人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

通过技术处理使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息、其他无法识别特定自然人身份或活动情况的信息，都不属于个人信息。

1. 1. 2. 个人信息的范围

本隐私政策中的个人信息包括：姓名、手机号码、用户密码、身份证人像面、照片、面部识别特征、性别、年龄、征信信息、未公开的违法犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆照片、车辆品牌、车辆型号及颜色、车牌号码、车辆识别代号、驾驶证正页、行驶证正页、行驶证副页、车辆监督卡、行程轨迹、精准定位信息、通讯地址、位置信息、行程信息、通信记录和内容、录音录像、订单信息及交易状态、提现记录、绑定手机号或第三方支付账号信息、网页浏览记录、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址。

其中个人敏感信息包括：身份证人像面、面部识别特征、驾驶证正页、征信信息、未公开的违法犯罪记录、通信记录和内容、行踪轨迹、网页浏览记录、精准定位信息。

1. 2. 我们如何收集您的个人信息

我们收集到您的个人信息清单：

您可以通过点击该文档查阅我们收集的个人信息的概要。个人信息收集清单.docx

 

1. 1. 1. 基本业务功能一：用户注册、认证、登陆

当您使用斑马斑马司机端平台服务时，需要在斑马司机端平台创建账户并认证完善个人资料。通过您主动提供的方式，斑马司机端会收集您的以下信息：

1. 手机号码，当您注册成为斑马司机端司机用户或登录斑马司机端账户时，您需要向斑马司机端提供您本人的手机号码，并准确输入斑马司机端以短信形式发送至您手机的验证码，以便于我们识别您在斑马司机端平台的网络身份，并为您提供斑马司机端平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，斑马司机端将无法为您创建账户并提供服务。
2. 根据国家实名制法规和网约车运营规定的要求，当您通过平台注册成为网约车驾驶员并使用平台服务时，您需要进行实名认证和网约车驾驶员身份认证，由此您需要向斑马司机端平台提供您的姓名、身份证人像面、性别、面部识别特征、车辆照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、注册日期、行驶里程、车辆识别代码、发动机号、驾驶证正页、行驶证正页、行驶证副页、车辆监督卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。斑马司机端收集上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，斑马司机端将向斑马司机端合作的提供身份认证服务的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝斑马司机端作前述信息分享、保存，您将无法作为斑马司机端平台的用户使用斑马司机端平台服务。
   1. 2. 基本业务功能二：订单功能

为实现司机接单、抢单、订单调度功能、促使司机通过斑马司机端平台承接订单，斑马司机端将收集您的以下信息：

1. 位置信息和行踪轨迹：为了向您发送附近的订单、记录您的轨迹、帮您规划导航路线、维护安全秩序，防控运营风险或者向您推送周边的服务或信息，我们会通过您的终端设备及其他GPS设备定位功能以及斑马司机端平台定位功能收集您的位置和行踪轨迹，包括您的出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息。斑马司机端在订单承运过程中收集您的位置信息和行踪轨迹，是基于提供给乘客查看、斑马司机端风控判断订单真实性、保护乘客的人身和财产安全、向乘客展示附近车源、向紧急联系人提供乘客所处位置信息，并实现司机导航功能以及依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝斑马司机端获取您的位置信息和行踪轨迹，您可能无法正常使用斑马司机端平台的上述基本业务功能。
2. 订单信息：您通过斑马司机端平台的接单抢单功能在线上承接订单，斑马司机端将收集您承接订单的信息，包括支付情况并自动收集订单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于斑马司机端平台为您提供点击接单、抢单大厅、订单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们通过收集上述信息以核实乘客/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
3. 体温信息：根据各地防疫政策，为防控新冠疫情，保障司乘安全，在“防疫上报”功能模块需要您上传个人健康状态和体温、车辆消毒与否与消毒时间。如果您拒绝本平台获取上述信息，根据适用的地方防疫政策，您将无法作为驾驶员用户在当地使用本平台的服务。
   1. 3. 基本业务功能三：提现功能

为向您提供身份基本信息验证、提现、收款功能，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、身份证照片、第三方平台的支付帐号、预留手机号，并允许我们将前述信息向有资格提供实名认证服务的合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账户、余额、支付记录、提现记录。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用斑马司机端平台的余额提现功能，但不影响您使用其他基本业务功能服务。

1. 1. 4. 基本业务功能四：沟通功能

本平台为更好的保护用户信息及人身财产安全，不会直接向用户提供其他用户的手机号、车牌号信息，因此用户只能通过本平台进行通话或信息沟通；在发生纠纷或出现安全事故时，便于本平台及时核实事实并处理纠纷或投诉问题，向您尽快反馈处理结果，本平台将收集您的以下信息：

1. 您与本平台客服人员联系时：您在本平台内产生的通话信息、意见或建议、姓名、联系方式；如果您拒绝提供以上信息，您将无法拨打本平台的客服电话或客服人员无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用本平台其它服务。
2. 您通过本平台与乘客接打电话、发送短信时：您在本平台内产生的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息、以及文字信息内容；如果您拒绝本平台获取上述信息，您将无法使用本平台的通话及信息沟通功能，但不影响您使用本平台其它服务。
3. 您通过本平台上传个人证件信息或与乘客发送包含图片的短信时：如您选择通过您的设备拍照或者从相册发送图片，您需授权本平台获取您的相机权限或存储权限；如您拒绝平台获取相机权限或存储权限，您将无法通过您的设备拍照或者从相册发送图片，但不影响您使用本平台其它服务。
4. 录音信息：为更好地处理司乘纠纷、提升我们的安全能力、满足地方法律法规要求，我们将会收集到行程中的车内环境声音信息。因技术条件限制，本平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间可能不同，具体以您使用服务时平台上显示的录音状态为准；本平台上线了录音功能的服务，通过软件或硬件设备录取以上信息时，会通过短信、车内语音播报或其他方式向您告知。录音起始时间、保存规则等，以本平台与您另行达成的具体协议约定为准。乘客录音隐私保护协议.docx
   1. 5. 扩展业务功能

除上述基本业务功能外，我们的产品/服务还包括为保障基本功能服务正常运行和交易安全所必需的功能及其他扩展业务功能。我们需要在您使用扩展业务功能时收集和使用与该功能对应的您的个人信息，如果您不提供该等个人信息，您依然可以使用基本业务功能，但将无法使用下列扩展业务功能。

1. 1. 1. 1. 扩展业务功能一：客户服务

当您与斑马司机端客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

1. 1. 1. 2. 扩展业务功能二：维护服务正常运行、保障交易安全

当您使用斑马司机端平台时，为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账户安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID及其他设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境及其他软硬件特征信息）、登陆IP地址、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站此类传感器信息）；为了更好的开展数据分析、更好的改善服务，我们会收集您的日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）

1. 1. 1. 3. 扩展业务功能三：基于App所调用终端设备系统权限而提供的扩展功能

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品/服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用斑马司机端平台的基本业务功能服务，但您可能无法获得这些服务给您带来的用户体验。这些功能包括：

1. 基于位置信息、行踪轨迹的扩展功能：基于您的同意，当您使用斑马司机端导航服务时，我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，向您展示接单前后需要注意的事项及地方政策推荐的功能，帮助您判断导航行驶禁区；为向您提供导航服务，我们会收集您的位置信息、起终点信息及行踪轨迹。您还可以通过斑马司机端导航进行路况上报、地点报错、地点新增、道路报错、道路新增、以帮助更多的导航用户享受到更精确的信息。
2. 基于语音技术的扩展功能：基于您的单独同意，您可以直接使用麦克风来进行与乘客沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息功能时，收集您的录音内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。您可以选择使用麦克风设备权限来进行语音输入，在使用过程中相关服务提供方需要收集您的语音内容并进行必要的处理。
3. 基于摄像头（相机）的扩展功能：基于您的单独同意，您可以授权斑马司机端访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、客服服务、面部识别功能。
4. 基于相册（图片库）及SD卡存储权限的扩展功能：基于您的单独同意，您可以授权斑马司机端访问您的相册并在斑马司机端上传您的照片来实现用户认证、客服服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、客服服务信息或使用包含您所上传图片的评价。
5. 前台服务、请求电池优化的扩展功能

您在使用本平台过程中，如您在未关闭本平台的情况下同时打开了其它多个应用平台，为了不影响您及时有效通过本平台正常接单，防止本平台被您设备的系统强制关闭，本平台会获取您的此项权限，保证本平台在您设备上正常运行。如您拒绝本平台获取此项权限，可能会导致本平台被您设备的系统强制关闭而影响您通过本平台正常有效接单。

6. 未知来源安装的扩展功能：

您在使用本平台过程中，如本平台版本内容发生更新，为了不影响您及时使用本平台更新版本内容，本平台会获取您的此项权限，便利您及时更新本平台最新版本、有效使用本平台更新版本内容。如您拒绝本平台获取此项权限，可能会导致您无法及时更新到最新版本、且无法使用本平台最新版本的内容。

7. 允许应用程序访问额外的位置提供命令：

您在使用本平台过程中，如您所处环境致使您设备信号较弱，本平台无法通过您的操作准确获取您的精准位置时，本平台会获取您的此项权限，重启GPS以准确定位您的位置信息，如您拒绝本平台获取此项权限，可能会导致本平台无法精准获取您的位置信息，影响您便利有效使用本平台服务。

8. 前后台切换：

您在使用本平台过程中，如您在未关闭本平台的情况下隐藏本平台时，为了不影响您及时有效通过本平台正常接单，便利您一键拉起本平台，本平台会获取您的此项权限，通过悬浮球为您提供更便捷的操作方式，让您一键快速进入本平台。如您拒绝本平台获取此项权限，可能会导致影响您更便捷有效使用本平台服务。

上述扩展功能可能需要基于您的授权，在您的终端设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、麦克风（语音）、通讯录、摄像头（相机）以及相册（图片库）、SD卡存储的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在斑马司机端通过“我的—设置—权限管理”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1. 1. 1. 4. 扩展业务功能四：个性化展示及推送服务

我们会利用我们的技术向您展示、推送城市天气情况及营销活动，包括对您的关注、历史订单、浏览记录及您在注册时填写的车辆信息、GPS位置信息向您推荐和展示您可能需要的服务。同时，我们还将从车辆定位服务商、承包商或代理商处获取的您在平台认证车辆的位置轨迹信息，从而确保上述个性化展示/推荐服务契合您的需求，显著提升该服务的有效性以及您使用平台服务的便利性。

如您不希望收到斑马司机端平台页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中进入进入“我的-〉设置-〉权限管理-〉个性化/定向消息推送-〉关闭”进行操作。当您关闭个性化推荐功能后，我们将不再基于商品/服务展示及推送目的收集您的上述信息。

1. 1. 1. 5. 其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意

如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的个人信息的，我们会另行向您说明该等个人信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、共享、转让、公开及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

1. 1. 1. 6. 其他用途

我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的你的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

请注意：根据法律要求，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们以此方式进行研究、统计分析和预测，用于改善本平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进本平台产品/服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2. 我们如何使用cookie和同类技术

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本平台相关服务时，本平台可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息；本平台使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下目的：

1. 改进和提升登录的响应速度，确认和保障产品与服务的高效运转;
2. 统计分析数据信息，优化改善产品服务；
3. 防范可能产生的安全风险；
4. 记录搜索、表单填写信息，帮助您获得更轻松的访问体验等。

本平台承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途；您也可以选择留存或删除Cookie，如您进行删除，您可能无法使用由本平台提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

3. 我们如何存储和保护您的个人信息
   1. 个人信息的存储
      1. 您的个人信息如何在全球范围转移

本平台依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息，存储于中华人民共和国境内；本平台不会将您的个人信息传输至境外，如果需向境外传输，本平台将会遵循相关国家规定或者另行征求您的同意。

0. 1. 2. 存储期限
1. 期限保存：在您使用本平台服务期间即账号正常续存期间，本平台会持续保存您的个人信息；当您注销账号，本平台将按照《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定“商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，将您的个人信息（包括姓名、公民身份证号码、身份证人像面照片、行驶证信息、驾驶证信息）自注销之日起保存在阿里云数据库中三年；人脸识别信息，自收集之日起我们将其保存在阿里云数据库中180天；在保存期限内，本平台将不再对您的个人信息进行商业化使用；超出保存期限后，本平台将会对您的个人信息进行匿名化。
2. 诉讼时效期间内保存：为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查犯罪行为之需要，当用户自主注销账户，本平台将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
3. 永久保存：如用户使用本平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台服务协议的情形，用户的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
   2. 个人信息的保护
      1. 本平台将在技术方面和管理方面努力采取合理的安全措施，来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、损坏、丢失或泄漏。

1. 技术保护措施：本平台会使用加密技术和数据隔离技术、匿名化处理、加密传输技术及相关合理可行必要的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击或泄露。

例如：本平台向您和乘客展示的对方个人信息用于身份核验时，所展示的个人信息以满足核验需求为限，本平台向您展示的乘客的信息包括乘客的手机号码最后四位、评价信息；订单匹配后，本平台为您和乘客提供虚拟号码电话沟通渠道；订单完成后，本平台为您保留用于纠纷处理的虚拟号码联系通道。

2. 管理保护措施：本平台会制定数据安全管理规范，明确对用户数据信息的保护标准和要求，建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全监控和审计制度、数据安全流程，设立完善的敏感数据访问权限申请及审批制度，定期开展面向公司核心人员或全体员工的信息安全教育及培训，以保障您的个人信息安全，同时本平台会采取严格的数据使用和访问制度，严格确保只有授权人员才可访问您的个人信息。
   1. 2. 您知悉并理解：

1. 尽管本平台已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但是在互联网行业，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，本平台将尽力确保您提供的个人信息的安全性，并适时对数据和技术进行安全审计。
2. 您接入本平台的服务所用的系统和通讯网络，有可能因本平台可控范围外的因素而出现问题。因此，强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，建议使用复杂密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
3. 您在使用本平台服务时自愿公开共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。
4. 您通过本平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权本平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您访问第三方服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受本平台及本隐私政策的控制和约束。本平台会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，但无法保证这些第三方一定会按照要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。

【第三方SDK接入情况说明】(请点击查看)

0. 1. 3. 应急处理预案
1. 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，本平台会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。
2. 一但发生用户信息泄露、毁损、丢失等安全事件，本平台将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议。
3. 本平台将及时将事件相关情况以推送通知、信函、短信或电话等方式告知您，难以逐一告知时，本平台会采取合理、有效的方式发布公告；同时还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
   1. 4. 本平台停止运营

1. 如本平台停止运营，将至少提前30日在平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
2. 停止运营后，本平台将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期限后，对收集的个人信息进行匿名化处理或删除。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
   1. 共享
      1. 本平台对个人信息的分享会严格遵照法律法规的规定，坚持授权同意原则、正当合法并最小必要原则、安全审慎原则。
      2. 为实现功能或服务的共享信息：

1. 您通过本平台使用第三方服务时的共享：以保障为您提供的服务顺利完成，本平台会按照上文条款所列的共享内容【第三方SDK接入情况说明（请点击查看）】与合作伙伴即该等第三方共享您的个人信息。
2. 本平台与关联方之间的共享：为维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要，本平台可能会在我们全资控股的子公司（武汉斑马快跑出租车有限公司）内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为；基于使用同一套账户体系的业务，本平台会在关联公司内共享您的账户信息（账户、密码及其他用户基础资料）。如果本平台共享您的个人敏感信息或关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
3. 本平台与存在利害关系的第三方的共享：为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，本平台可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
4. 您通过本平台使用保险服务时，本平台会收集您的姓名、身份证号、车辆信息及订单信息，并将该信息共享给提供服务的第三方（中华联合财产保险股份有限公司云南分公司），以便第三方（中华联合财产保险股份有限公司云南分公司）为您提供保险服务。
   1. 3. 为实现广告相关的共享信息：

1. 您通过本平台参加第三方举办或者本平台与第三方联合举办的营销、推广活动时，为方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的权益，本平台需要与第三方共享您的姓名、手机号码或者收货地址。
2. 广告推送：向委托本平台进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，本平台不会共享用于识别您个人身份的信息（姓名、身份证号），仅会提供不能识别您个人身份的去标识化的设备信息或匿名化后的信息，以提升广告有效触达率，了解与管理广告推送。
3. 广告统计：本平台可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与您的真实身份相关联，这些信息将帮助本平台分析、衡量广告和相关服务的有效性。
   1. 4. 为分析统计使用的共享信息：

分析产品使用情况：为分析产品服务的使用情况，提升用户使用的体验，本平台可能会与关联方或第三方技术服务供应商（高德软件有限公司、阿里云计算有限公司、北京市商汤科技开发有限公司、科大讯飞股份有限公司、腾讯计算机系统有限公司、阿里巴巴网络技术有限公司、珠海市魅族通讯设备有限公司、华为技术有限公司、北京小米科技有限责任公司、广东欢太科技有限公司、广东天宸网络科技有限公司、谷歌公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、杭州数典科技有限公司、优视科技（中国）有限公司）以及第三方共享产品使用情况的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

1. 1. 5. 本平台会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本隐私政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
   2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
   3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确且单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
3. 根据法律规定，共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

5. 安全风险的防范

在使用斑马司机端服务时，您可能会在接单过程中向交易方透露自己的个人信息，如联络方式或当前地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方（高德软件有限公司）建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

6. 您的权利

按照中国相关的法律法规标准，我们保障您可以对自己的个人信息行使以下权利：

注：若您注册了本平台并成功认证为网约车驾驶员，您可通过以下几种方式（a-i）对您的个人信息行使权利；仅登录本平台但未认证成为网约车驾驶员的用户无法进行查询及更正、删除、查询个人信息副本操作，仅能注销用户账号。如您想要注销用户账号，您可以在斑马司机端APP“我的-〉设置-〉账号与安全-〉注销账号”完成操作；若您是已提交了部分资料，但尚未认证成为网约车驾驶员的用户，您的查询或更正、删除、查询个人信息副本途径为斑马司机端App“我的-〉个人中心->服务中心->联系客服”。

1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：您可以在本平台通过“个人中心-个人主页-编辑资料”查看您的个人信息。

2. 更正您的个人信息

您可以在本平台自行修改您的个人信息，如通过设置功能访问账号与安全修改密码和手机号。当您需要更新您的个人信息，或发现本平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权在本平台通过“个人中心-个人主页-编辑资料”自行修改，或者您也可以通过联系本平台客服团队热线400-6869369提交更正申请的方式来修改，本平台将会在15个工作日处理并向您反馈结果。

3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过联系本平台客服团队热线400-6869369向我们提出删除个人信息的请求：

50. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
50. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
50. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
50. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
50. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们将同时通知从本平台获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，如果您拒绝提供可能会影响您使用本平台的部分服务功能。

如您希望改变或撤回授权，您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、照片、麦克风、相机、通知等），改变或撤回授权；对于本平台发送的商业广告信息中，您可以通过本平台的“我的->设置->权限管理->个性化/定向消息推送->关闭”来进行退订；对于本平台推送的个性化服务，您可以点击推送信息框上的关闭功能关闭当次个性化推送服务，或者您可以联系本平台客服申请永久关闭个性化推送服务功能。当您改变或撤回授权后，可能导致本平台无法为您继续提供改变或撤回授权所对应的部分服务；您改变或撤回授权，不影响改变或撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

5. 个人信息主体注销账户

因《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的相关规定，本平台需收集您的个人信息，例如身份证、行驶证、车辆信息，故您将无法在删除上述个人信息的情况下继续使用本平台服务，如您确实要终止使用本平台服务、删除个人信息并注销您的账号，您可以通过访问设置功能，访问账号与安全，申请注销账号；请您务必认真阅读并理解账号注销协议中的内容并作出审慎选择，您点击“我已阅读并同意”注销协议，点击“申请注销”后，本平台会在收到您的注销申请之日起15个工作日内完成注销及删除个人信息申请审核并反馈注销结果。

您随时可注销此前注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：您可以通过本平台中的个人中心->服务中心->联系客服，与本平台客服团队进行索取，或通过“联系我们”中的其他联系方式进行索取。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

如您无法访问、修改、撤回授权或无法注销账号，您可以通过本平台中的个人中心->服务中心->联系客服，与本平台客服团队取得联系。请您理解，客服团队为能合法合理帮您尽快核实和处理问题，可能需要先验证您的身份；请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，本平台可能无法满足您的所有要求，但是会在15个工作日内作出答复或合理解释。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

50. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
50. 与国家安全、国防安全直接相关的；
50. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
50. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
50. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
50. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
50. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
50. 涉及商业秘密的。

7. 我们如何保护未成年人的个人信息

我们重视并关注未成年人的个人信息保护，我们的产品， 网站和服务完全面向成人。因此我们不收集未成年人的个人信息，如果您为18周岁以下的未成年人，请您不要使用斑马快跑司机端。如果发现无意收集了未成年人的个人信息，我们会于发现后的合理时间内设法尽快删除相关数据。

8. 本政策如何更新

为了给您提供更好的服务，本平台相关服务将不时更新与变化，本平会会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并重新获得您的同意。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过本平台内弹窗发送更新通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、发现有任何违反本隐私政策规定的情况发生、包括您想要了解其他事项、想向本平台进行投诉和反馈，以上几种诉求可以通过以下渠道联系我们：

50. 本平台中的我的-〉个人中心->服务中心->联系客服-〉客服热线400-6869369；
50. 将您对个人信息的处理需求发送至本平台用户个人信息处理客服邮箱（customer@bmkp.net）；
50. 联系本平台客户服务专员400-6869369进行投诉、反馈和建议。客服部门将在24小时内积极响应，并尽快核实，在15个工作日内处理您投诉、反馈或建议的问题。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向本平台注册地址有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

50. 法院名称：湖北省武汉东湖新技术开发区人民法院
50. 法院地址：武汉市洪山区南湖大道216号
50. 法院联系方式：027-87788291
50. 软件名：斑马司机端
50. 开发者（个人信息控制者）：武汉斑马快跑科技有限公司
50. 注册地址：湖北省武汉市武汉东湖新技术开发区光谷现代世贸中心L栋
50. 个人信息控制者联系方式：罗浩18607130303